柔佛关卡autogate大当机！数万人受困

柔佛关卡自助通关系统大当机，成千上万旅客（包括新加坡人）受困排长龙….。

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由于大规模技术故障，连接新加坡的两个马来西亚陆路关卡的多数自助通关系统（autogate）在今天1月10日全面瘫痪，导致数以万计的外国人被困在移民大厅，排队时间长达两小时以上。

受影响最严重的是位于新山的苏丹依斯干达大厦关卡（BSI），该处的巴士大厅原本有39个入境自助通道和29个出境通道，但近日陆续出问题，最终在周末人流高峰期间系统完全崩溃。

另一个位于马新第二通道的苏丹阿布峇卡关卡（KSAB）虽然情况较轻微，但同样也受影响，目前该处有12个自助通道。

不过，马来西亚人使用本地护照仍能正常通过自助通道，摩托车与汽车通道系统也运作正常。

一名安保官员透露，甚至连BSI KTM火车站的自助闸门也同时瘫痪。

他表示，目前当局正在逐步进行修复工作，并补充说：“这是今年第一次大规模的系统中断，而偏偏又遇上Visit Malaysia与Visit Johor 2026的旅游推广活动期间，时机真的很不理想。”

为了应对突如其来的大量人潮，边境管制与保护局（AKPS）已指示开放所有人工柜台，全力处理通关工作。

目前KSAB的情况仍算可控，不过有旅客在社交媒体上反映，像是Facebook用户Joy Ce就说她排了整整三小时才成功盖章入境。

这次的事件也让人想起在2025年7月发生的类似事故，当时全国多个主要关卡的autogate也当机，影响了超过38万名外国旅客。

自从2024年6月1日起，马来西亚已允许来自63个国家的访客，以及驻马外交官与家属使用autogate加速通关。但目前看来系统稳定性仍有待加强。

截至发稿时，AKPS正在准备发布正式通告，呼吁所有旅客预留更多时间通关，并做好延误准备。

Img: 照片非现场照片

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