Singtel 网络服务中断！总裁薪酬跌17%

Singtel 集团总裁 Yuen Kuan Moon（袁宽文）的 2026 财年薪酬下跌约 17%，从上一财年的820万降至680万。

虽然 Singtel 在同一财年交出创纪录盈利，但由于澳大利亚子公司 Optus 及新加坡本地网络先后发生重大服务中断，董事会在评估表现时，将这些事故纳入薪酬考量。

根据 Singtel 在 6 月 30 日发布的年报，袁宽文在截至 2026 年 3 月 31 日的财年，总薪酬为680万，较上一财年的820万减少 16.9%。他的薪酬配套中，接近 60% 为股份形式，约 25% 为奖金，基本薪金则为130万。

Singtel 表示，在评估集团总裁表现及决定薪酬时，董事会考虑到澳大利亚 Optus 的 “Triple Zero” 紧急电话事故，以及新加坡本地网络服务中断事件。

公司形容这些事故属于重大的营运及声誉问题。

其中，Optus 在 2025 年 9 月发生长达约 14 小时的服务中断，影响澳大利亚紧急求助热线 Triple Zero 的拨打服务。 Triple Zero 是澳大利亚用于紧急救命情况的报警电话。事故发生后，当地展开调查，并指这起中断事件与数起死亡个案有关。

在新加坡，Singtel 也于 2026 年 3 月发生连续网络故障。其中一次由机械故障引起，影响约 60 万名客户，服务中断超过 8 小时。隔天，另一起软件问题也影响约 2,000 名客户。

除了集团总裁薪酬下调，Singtel 其他主要管理层的总薪酬也减少 11.9%，降至2,590万。

公司表示，这同样与 Optus 事故及新加坡网络中断有关。

不过，从财务表现来看，Singtel 在 2026 财年仍录得强劲盈利。集团净利按年增长 39.5%，达到56亿，高于上一财年的40亿。盈利增长主要受资产出售带来的特殊收益推动，包括出售 Airtel 股份等交易。

Singtel 的基础净利也按年增长 12%，达到28亿。集团的资产循环策略 Singtel28 也持续推进，目前已完成68亿资产释放，距离中期目标90亿更进一步。

面对网络事故带来的信任挑战，Singtel 表示，集团接下来会继续专注于恢复客户信任、提升服务可靠性，并加强旗下业务的营运韧性。

Optus 总裁 Stephen Rue 也表示，公司没有完全达到澳大利亚社会的期望，并承诺会通过更透明、更负责及持续性的行动，重建公众信任。

Singtel 近年也持续把发展重点放在全球数据中心、人工智能相关业务及区域增长机会。不过，在地缘政治紧张、能源价格波动及经济不确定性之下，集团对区域前景仍保持谨慎态度。

这次薪酬下调显示，即使企业交出亮眼盈利，重大服务事故仍可能直接影响高层薪酬与企业治理评价。对于电信公司来说，网络稳定性不仅是技术问题，也关系到公共安全、客户信任和公司声誉。