渣打银行加快使用 AI，未来4年内将裁超过7000个职位

渣打银行 Standard Chartered 计划在未来4年内裁掉超过7000个职位，同时加快采用人工智能，希望让整体运营变得更精简、更有效率。

渣打银行在5月19日表示，到了2030年，公司将削减15%的企业职能岗位。根据计算，渣打银行这类岗位目前超过52000名员工，如果削减15%，等于会有超过7000个职位受到影响。

渣打银行目前全球员工总数接近82000人。

首席执行员 Bill Winters 表示，这次人员减少主要会由自动化和 AI 应用推动，同时部分员工也会重新培训，学习新的技能。

不过，Bill Winters 也强调，公司并不是单纯为了削减成本。他的说法是，银行在某些情况下，是用投入在科技和投资上的资金，去取代一些价值较低的人力资本。

渣打银行的方向不是只是少请人，而是希望把一些工作交给自动化系统和 AI 来处理，让银行整体运作更轻、更快。

渣打银行也成为首批明确公布大规模裁员计划的全球大型银行之一，而且这次很清楚把 AI 列为其中一个推动原因。银行希望通过这样的调整，提高盈利能力，也更好应对市场竞争。

这次裁员计划，也是渣打银行策略更新的一部分。银行同时宣布了更高的股东回报目标。过去10年，渣打银行一直在进行转型，希望从一家曾经被外界视为潜在收购目标的银行，变成一家盈利更稳定的金融机构。

消息公布后，渣打银行在香港上市的股票早盘上涨2.5%，而同期恒生指数表现则大致持平。

其实不只是渣打银行，全球不少大企业现在都在用 AI 提升效率，同时也减少人手。银行业也正努力把更先进的 AI 模型整合进日常业务，同时还要应对越来越复杂的网络安全威胁。

Bill Winters 表示，受影响最大的岗位，预计会集中在银行的后台中心，包括印度 Chennai、印度 Bangalore、马来西亚 Kuala Lumpur，以及波兰 Warsaw 的相关团队。

他说，渣打银行在推进核心银行系统自动化改造时，当然会一路使用 AI，而 AI 会是一个非常重要的推动工具。

渣打银行这次精简运营、控制成本，也是在它想继续维持增长的背景下进行。虽然地缘政治不确定性仍然影响一些主要市场，但银行还是希望在长期转型后，继续交出更强的表现。

对于以伦敦为总部、业务重点放在亚太的渣打银行来说，亚太一直既是风险来源，也是收入来源。分析员指出，如果伊朗冲突持续，亚太银行可能需要进一步提高贷款损失拨备，因为能源成本上升和经济增长放缓，可能会给借款人带来更大压力。

渣打银行在第1季已经因为中东冲突，预留了1.9亿美元的预防性拨备。

渣打银行的业务也包括非洲。银行早前已经提前达到之前设下的业绩目标，所以市场现在更关注的是，Bill Winters 能不能在多年重组之后，继续让银行保持增长动力。

Bill Winters 在声明中表示，渣打银行比原定​​时间早1年达成2026年的中期财务目标。他也说，现在的渣打银行，已经变成一个更专注、更精简、也更有效率的组织。

接下来，渣打银行会继续把重点放在利润率较高的业务，包括富裕零售客户，以及企业和投资银行部门里的金融机构客户。

在今年第1季，渣打银行的财富管理收入和新客户资金都创下最高纪录。

另外，渣打银行也在5月18日宣布，任命 Manus Costello 为永久首席财务官。 Manus Costello 原本是投资者关系主管，也有股票研究背景。他将接替 Diego De Giorgi，后者在2月辞职，结束近3年的任期。

渣打CEO也惹议

最近，渣打银行 CEO Bill Winters 因为一句“低价值人力资本”的说法，引起不少员工和网民反弹。事情发酵后，他很快向员工发出内部信，希望缓和大家的不安，也解释银行接下来在AI、自动化和人力调整方面的方向。

这件事的起因，是渣打早前在香港举行投资者活动时，谈到未来几年会通过科技和自动化调整人力结构。 Bill Winters 当时提到，银行在某些情况下不是单纯削减成本，而是把一些“较低价值的人力资本”，替换成金融资本和投资资本，也就是更多科技、平台和自动化投入。

这句话一出，马上引起争议。

毕竟对很多员工来说，把人称为“低价值人力资本”，听起来非常刺耳。尤其现在很多行业都在谈AI取代工作，大家本来就已经很焦虑，再听到公司高层用这种方式形容某些岗位，自然会觉得不舒服。

渣打之前也透露，到了2030年，银行将削减企业职能部门15%的职位。根据路透社估算，以相关部门超过52,000名员工计算，这可能意味着接近8,000个岗位会受到影响。