樟宜机场全球IT故障解除，大部分航空公司恢复正常运营

7月19日，受全球技术故障影响，樟宜机场的大部分航空公司值机业务受到了影响。经过紧急处理，目前大部分航空公司的值机业务已经恢复正常，但在亚航的柜台前仍可看到排成长龙的队伍。

樟宜机场集团（CAG）在7月20日早上的Facebook更新中表示，少数航空公司的值机仍需手动进行。CAG补充道：“樟宜机场正为这些航空公司提供额外的资源支持。对于受影响的乘客，寻求您的耐心和理解。”

亚航的服务是受影响的航空公司之一。

《海峡时报》记者在7月20日上午看到，在樟宜机场4号航站楼，亚航柜台前排起了长队，因为值机手续必须手动处理。此次技术故障据称是由网络安全服务提供商CrowdStrike发布的一个有缺陷的软件更新引起。

这家美国公司为全球数以万计的企业提供服务，包括银行、办公室和医院。

此次故障导致7月19日樟宜机场超过10家航空公司的系统瘫痪，延误了40多架航班，并迫使包括登机牌在内的值机手续必须手动完成。低成本航空公司如亚航、酷航、捷星和宿务太平洋航空均受到了影响。亚航在7月19日的社交媒体上发布消息称，核心预订和值机系统受到了影响，并警告客户可能会出现延误和排队。

新加坡航空公司表示，预订热线和位于乌节路ION商场的服务中心也出现了技术问题，但在下午7点前恢复正常。其航班运营未受影响，仍按计划运行。

新加坡数码发展与信息部表示，截至7月20日上午6点，受影响的大多数公司已恢复对公众的服务，包括航空公司值机、报纸、广播和邮政服务。新加坡计算机应急响应小组（SingCert）已发布建议，列出管理员和用户可以采取的步骤，以减轻影响。该部表示正在密切监控情况，并将在必要时提供帮助。