保安员薪水为何会延发？新加坡保安业问题多

新加坡保安行业近日再度引起关注。

业界人士指出，客户迟迟不付款，加上合约中高额的财务罚款，正在压缩保安公司的现金流，最终可能影响前线保安员能不能准时拿到薪水。

这项问题是在保安公司TwinRock关闭后受到关注。根据报道，TwinRock去年10月停止营运前，部分保安员曾经数月没有收到薪水。有几名不愿具名的前员工透露，他们最长曾有4个月没有拿到工资。

一份CPF缴交记录也显示，相关员工的CPF供款曾出现中断，意味着公司在某些月份没有缴交公积金。

有员工待了多年，以为情况会改善

Union of Security Employees总秘书Raymond Chin表示，工会是在2025年10月接获一名保安员通过调解服务求助后，才得知TwinRock出现薪金问题。

工会之后介入，与公司和受影响员工沟通，协助追讨欠薪。共有11名属于工会会员的TwinRock员工受到影响，工会在2025年11月至2026年2月之间，代表他们参与了3次调解。

最终，工会成功为3名员工追回全部欠薪，并协助另外8人与公司达成和解协议。工会也在有需要时提供救济券，并协助受影响保安员寻找新工作。

不少员工一开始并没有马上通报问题，因为他们在公司工作多年，仍希望情况会慢慢好转。

TwinRock称客户迟付款和高额罚款导致现金流受压

TwinRock在7月8日发表声明，表示公司已在2025年10月停止为客户提供服务，并将进行清盘。公司把关闭原因归咎于客户迟付款，以及“沉重的违约罚款”。

所谓违约罚款，通常是合约中列明的财务处罚。如果保安公司没有达到约定要求，例如：巡逻路线、打卡点、人员安排或服务标准，就可能被客户扣款。

TwinRock形容，这已经成为行业危机，因为类似情况会影响保安公司准时支付保安员薪水的能力。

业者：有时月底才知道被扣款，申诉期间收款又再延迟

保安机构协会会长V W Nathan表示，违约罚款确实可能严重影响保安公司的现金流。

他举例说，有些合约要求保安员按照指定路线巡逻，并在特定地点打卡。如果客户认为保安员没有完成相关要求，公司有时到了月底才被通知出现违约。问题是，公司当下已经没有机会及时纠正，只能写信申诉。

而客户处理申诉需要时间，导致保安公司收款进一步延迟。

Nathan也指出，有些客户付款时间远远超过一般30天账期，延误有时甚至长达3至4个月。但保安公司无论是否已经收到客户付款，通常仍然必须每周或每月支付保安员薪水。

他说，如果客户不按时付款，又怎么期待保安公司能准时付钱给前线人员？

不过，他也提到，并不是所有客户都这样处理。一些管理公司会先支付保安公司费用，再把违约罚款争议留到下个月账单处理。这样的做法能让保安公司在申诉期间维持现金流，减少薪水延发风险。

价格竞争激烈，保安公司利润空间非常有限

除了迟付款和罚款，保安公司还面对激烈的投标竞争。

许多保安合约都通过招标方式取得，但业者表示，保安公司可以削价竞争的空间其实不大，因为新加坡保安员薪资受Progressive Wage Model规范。

Progressive Wage Model自2016年起适用于保安行业，要求雇主为保安员提供最低薪资水平和培训标准。

会长指出，每一个合约都可能出现价格竞争。营运成本高的公司必须把成本算进报价；成本较低的公司则可能报得比竞争对手稍低。

但在薪资成本提高、客户迟付款和违约扣款同时出现时，许多保安公司的利润会被压得很薄。现金流一旦出问题，公司也可能留不住员工，因为保安员会转去能够更稳定发薪的竞争对手，对小型公司造成更大压力。

当局接获32名前员工薪金申索

人力部、CPF局和三方争端管理联盟在联合声明中表示，TADM在2025年6月至2026年2月期间，收到32名前TwinRock员工提出薪金申索。

这32人当中，包括21名本地员工和11名外籍员工。 TwinRock已经向18名申索者全额支付薪水；由于公司财务困难，另外9人只收到部分薪水，还有5人完全没有收到款项。

符合条件但未能追回欠薪的员工，已通过Short-Term Relief Fund或Migrant Workers’ Assistance Fund获得财务援助。

人力部目前正调查TwinRock是否涉及违反Employment Act下的欠薪相关罪行。 CPF局也已经针对公司拖欠CPF供款采取检控行动，案件正在法庭审理，下一次过堂日期是7月28日。

CPF局表示，已经追回部分拖欠的CPF款项，并会继续向公司及其董事追讨剩余欠款。

工会吁员工不要等几个月才求助

这边也呼吁，公司如果面对财务困难，应尽早、清楚地向员工沟通，不要等到薪金问题恶化后才处理。

也提醒员工，如果遇到欠薪问题，不要等几个月才通报。越早求助，工会和相关机构越有机会介入，避免问题进一步扩大。