World Legacy 邮轮变翻车现场？新加坡乘客怒爆问题连连

新加坡出发圣诞节邮轮翻车？乘客投诉水是褐色的、冷气不冷、电梯坏、食物难吃…。

号称“混合式”邮轮体验的 World Legacy，由 World Cruises 运营，在2025年12月23日迎来了首批来自新加坡的乘客。原本说好是个结合一日游和多日度假的灵活体验，但现实却是乘客一踏上船就遇到一连串的问题，从登船混乱、房间安排出错，到水质有问题、冷气不冷、电梯坏，整个过程让不少乘客怨声载道。

起步就不顺，首航还被取消过

原定12月19日的首航在开船前两天临时取消。到了12月23日才正式迎来第一批乘客，而圣诞节那天（12月25日）则是最多人上船的一天。但有不少乘客在社交媒体上抱怨体验糟糕。

登船流程混乱，找不到入口

27岁的刘小姐说，她和另一半为了这趟旅程花了$158订了一个带窗的房间，但即使拿到船票，也完全没有接到任何登船时间或地点的通知。她说自己只好早上直接去邮轮中心等，结果还是要自己去问工作人员，才被带去搭乘接驳渡轮前往邮轮。

他们大概早上10点20分左右到船上，却被告知下午3点才能正式check-in。期间也没有任何明确指示，乘客只能到餐厅等，整层楼都是人在排队。时间也搞不清楚，因为邮轮上的钟表时间有时是新加坡时间，有时又跳成印尼时间。

房间钥匙失效，还要被“劝降级”

刘小姐被安排到七楼的房间，但她的房卡根本打不开门。工作人员跟她说，如果她要马上有房间，只能降级换一个没窗的房间，她当然拒绝。最后直到晚上10点多才被安排到五楼的房间。

水是褐色的，厕所里还有污物

她进房后发现水龙头流出来的水竟然是褐色的，让她超级担心卫生问题。另一位乘客在社媒上也说，他们登船时厕所里还有排泄物，水也不能用，甚至下午2点左右整艘船还出现了停电、没水的问题。

食物和娱乐都跟宣传不符

刘小姐还说，船上有三间餐厅，但当天只开了一间，食物超级失望，汤很淡，水果也不新鲜。早餐就只有粥和麦片，而且牛奶还是要自己开口才给的。至于广告上宣传的各类娱乐和活动，大多数都没开放，开放的唯一一项竟然是赌场。连主打的露天餐饮区也被封起来不能用。

有网民更说，这艘船走一圈只需要15分钟，整个体验跟期待相差甚远。

未来几天的乘客也开始担心起来

原本买了12月28日船票的乘客，看到一大堆抱怨后都开始紧张。有一位李女士带着两个女儿登船，说她看到 Facebook 的投诉后立刻去问客服，对方回复说已经针对问题进行改善。

另一位52岁的黄先生也说，亲戚叫他自己带娱乐设备上船比较稳。他一家四口花了$194住一晚，但他说还是愿意给邮轮一次机会，希望他们真的有改善。

官方回应：目前处于“试营运阶段”

面对大批负评，World Legacy 的发言人回应媒体《新明日报》表示，他们对于船期改动造成的不便感到遗憾，现在这艘邮轮还在“试营运阶段”，所以部分服务还没完善。他们正在优化系统，并已经派出专人去处理包括冷气、电梯等投诉问题。