新加坡房主花15万装修公寓，承包商卷款逃！
一名46岁的新加坡男子Mr. K，在2023年5月与Renosaves Project装修公司签约，希望翻新他位于诺维娜的一套超过3000平方英尺的顶层公寓。
但是！在支付了超过15万后，这场装修噩梦却迟迟没有结束。如今，这间四居室的公寓不仅未完工，反而满是建筑废料，地板凹凸不平，天花板还有洞，阳台门也被拆除，导致下雨时雨水渗入屋内。
承包商失联，工地变烂尾
Renosaves Project本承诺会在2024年9月完成装修，但实际在同年7月就已停工，承包商更从9月起失联。 Mr. K回忆，当初决定让这家公司承接全屋装修，是因为他们此前完成的户外百叶窗安装让他感到满意。承包商甚至提供了精美的3D效果图，并声称拥有自己的公司。然而，现在的结果却令他后悔不已。
同样受害的还有工人
不仅是房主，甚至连施工工人也受到影响。一名26岁的孟加拉籍工人透露，他被拖欠了五个月的加班费和一个月的工资，总计5000新元，并且无法进入公司办公室取回个人物品。公司办公室已被锁，承包商的两个联系电话均已停用。
多方投诉，消费者协会介入
新加坡消费者协会（Case）表示，自2024年1月至11月，已收到三起针对Renosaves Project的投诉，内容均涉及装修质量差和未完成工程。 Mr. K已向警方报案，并咨询了法律意见，准备通过正规渠道维权。
装修纠纷如何自保？
消费者协会会长Melvin Yong建议消费者，在选择装修公司时，应优先考虑通过CaseTrust认证的公司，这些公司需遵守明确的合同条款，保护客户押金不受公司突然关闭的影响。
此外，对于涉及金额不超过2万新元的纠纷，可以向小额索赔法庭提出索赔。若双方同意，索赔金额上限可提高至3万新元。
根据统计，2024年上半年新加坡已有486起针对装修公司的投诉，尽管相比往年投诉数量有所下降，但消费者在装修前仍需谨慎。
专家提醒
消费者若遭遇装修纠纷，可拨打消费者协会热线（6277-5100）或访问其官网寻求帮助。
