ERA 房产公司连环失误，CEA：监督系统严重不足

这是首次大型中介被点名….。

新加坡房地产中介公司 ERA 因为监督不力，被房地产中介理事会（Council for Estate Agencies，简称 CEA）正式发出警告信。

这是继另一家小型公司之后，首次有大型业者被点名采取此类监管行动。

事情起因是 CEA 收到多起投诉，指 ERA 房地产经纪 Abel Ang 在广告中发布了误导性或不准确的信息。根据监管机构1月8日发布的案例研究报告，ERA 在三个方面违反了《房地产中介行为守则》（Copea）。

Abel Ang 因发布不实广告信息而被罚款新币14,000元，并在2023年10月至2024年3月之间停业五个月。但即使 CEA 曾在2022年3月提醒 ERA 的主要执行长 Eugene Lim 要求加强监督，Abel Ang 在恢复执业后仍继续发布不实广告。

到了2025年10月，Abel Ang 再次被 CEA 纪律委员会调查，这次被罚款新币28,000元，并再次被停业六个月。由于 ERA 在收到官方提醒后仍未能有效管控属下人员，CEA 指出 ERA 明显未履行其监管责任。

CEA 的调查还发现，在 Abel Ang 停业期间（2024年1月），他在 ERA 官方网站上的个人资料仍处于“活跃”状态，而另两名被停业的经纪人也一样。这违反了 ERA 需要对停业人员进行管理与系统监督的责任。

另一个严重疏忽是 Abel Ang 在2023年10月被停业后，未依规定归还他的房地产经纪卡。

ERA 虽有提醒，但没有跟进，直到2024年2月才在 CEA 的协助下取回卡片。 CEA 指出，当时 ERA 根本没有系统追踪这些卡是否已被收回，也缺乏应对机制。

因此 ERA 被认定违反了多项 Copea 条规，包括：

• 未对经纪人进行有效监督；
• 没有维护书面管理系统；
• 对被暂停或除牌人员未及时回收经纪卡。

CEA 最终在2025年12月对 ERA 发出正式警告信，并开出三张“简易罚单”，原因是 ERA 继续让三名被停业的经纪人维持在官网上展示个人资料，违反《房地产经纪人法令》。

ERA 的主要执行长 Eugene Lim 随后回应表示，这些问题主要是和“内部流程的提升”有关，而不是直接造成客户损害。他解释，个人资料未及时下架是因为技术系统延迟所致。

他强调公司已经加强了追踪与提醒机制，未来会更积极收回被暂停经纪人的卡片，也会进一步改善监督、遵规及后续处理系统，加强员工培训和执行力。

Eugene Lim 表示：“我们承认这方面确实可以做得更好，也会承担改进的责任。我们把这次事件当成一次重要的学习机会，希望不仅是 ERA，从整个产业来看也能推动更强的监管文化。”

早在2025年5月，另一家房地产公司 Pristine Properties 因未保存租赁合约文件长达五年、也未履行反洗钱规定，被罚新币5,000元。